Worldcard Kredi Kartımın E-Ticaret İşlemleri 17 Gün Kapalı, 47 Bin TL Ödeme Mağduriyeti

VakıfBank Worldcard kredi kartımın e-ticaret işlemlerine kapatılmasının üzerinden bugün itibarıyla 17 gün geçti. Kartımın internet alışverişlerine kapatıldığını 27 Mart 2026 tarihinde fark ettim ve o günden bu yana sorun hala çözülemedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm. Her görüşmemde kartımın “güvenlik nedeniyle kapalı” olduğu ve konunun güvenlik birimine iletildiği, en geç 1 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne mobil bankacılık üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla herhangi bir çözüm sağlanmadı, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kartım kapalı olduğu için 47 bin tl tutarındaki bir ödememi bu kartla yapamadım ve başka bir kredi kartı kullanmak zorunda kaldım. 17 gündür bu kadar basit görünen bir işlemin çözülememesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Sorunumun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve VakıfBank Worldcard kredi kartımın e-ticaret/internet işlemlerine derhal açılmasını talep ediyorum.