PlayStation Store’da Yetkisiz Oyun Satın Alımı Ve İade Talebi

PlayStation Store Türkiye hesabımdan bilgim ve isteğim dışında Call of Duty®: Black Ops 7 - Cross-Gen Paketi adlı oyun 3.199 TL bedelle satın alınmış gibi görünmektedir. Bu oyunu ben indirmedim ve satın alırken ya da indirirken sistemin şifre istemesi gerekirken benden hiçbir şekilde şifre talep edilmemiş.

29.10.2026 tarihli bu işlem Denizbank kartıma yansımış durumdadır. Oyunu hiç kullanmadım, oynamadım ve bu işleme onay vermediğim halde PlayStation’ın destek bölümünde yapay zeka ile verilen yönlendirmeleri takip etmeme rağmen canlı desteğe bağlanamıyorum ve iade adımlarını bir türlü tamamlayamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın iptal edilmesini ve 3.199 TL tutarının kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca şifre istemeden nasıl böyle bir işlem yapılabildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.