World Sanal Kartıma Ödeme Reddediliyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Görmüyorum

VakıfBank World kredi sanal kartımı yaklaşık bir aydır internet alışverişlerinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Farklı sitelerden ödeme yapmak istediğim her denememde “ödeme reddedildi” uyarısı alıyorum. Aynı ürünü, aynı anda başka bir bankanın kartıyla denediğimde ise hiçbir sorun yaşamadan alışverişimi tamamlayabiliyorum. İlgili sanal kartımın son 4 hanesi 8439’dur.

Bu süreçte defalarca VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, kartımda veya hesabımda herhangi bir sorun, kısıtlama, blokaj ya da gecikme görünmediğini söylüyor. Kimi işlemlerin güvenliğe takılmış olabileceğini, kimisi ise sistemde bana ait herhangi bir başvuru ya da sorun kaydı bile görünmediğini belirtiyor. Buna rağmen özellikle 12.05.2026 tarihinde saat 17:30 civarında yaptığım işlemlerde de yine “ödeme reddedildi” hatası alarak alışverişimi gerçekleştiremedim.

Kartımda borç, limit veya kısıtlı bir durum olmadığı, banka tarafından da “sorun görünmüyor” denilmesine rağmen sanal kartımı kullanamıyor olmam beni hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna sürüklüyor. Sürekli başka banka kartlarına yönelmek zorunda kalıyorum ve VakıfBank kartıma olan güvenim ciddi şekilde zedeleniyor.

VakıfBank’tan talebim, World sanal kartımla ilgili bu sorunun net şekilde tespit edilmesi, teknik olarak nedeninin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanması ve kalıcı olarak düzeltilmesidir. Aksi halde hem kartımı hem de tüm birikimlerimi başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.