VakıfBank Ve Kuryenet’in Kredi Kartı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Yasal Süre Aşımı

VakıfBank’tan aldığım Troy kredi kartım 7 Nisan’da Kuryenet’e teslim edilmiş görünüyor ancak bugün ayın 28’i olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bankanın verdiği kurye takip numarasını Kuryenet sisteminde kabul etmiyor, sorgulatamıyorum.

Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son dün görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartın bugün yani pazartesi günü içerisinde, en geç hafta başında teslim edileceğini söyledi fakat yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Kocaeli İzmit’teki adresime bir kredi kartının bu kadar uzun süredir teslim edilememesi gerçekten kabul edilemez bir durum. Bildiğim kadarıyla 15 iş günlük yasal teslim süresi de çoktan aşılmış durumda.

VakıfBank ve Kuryenet’in gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak sorumlular hakkında işlem başlatmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın artık daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.