Taahhüt Edilen 180 TL Ücretle Gerçek Faturalar Arasındaki Uyuşmazlık

Türk Telekom adına beni telefonla arayan bir numara, bana “fırsat paketi” sundu ve bu görüşme sonrası Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Görüşmede 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket için yıllık taahhütle aylık 180 TL ödeyeceğimiz şeklinde anlaşma yaptık. Bu şartlara inanarak hattımı taşıdım ve yıllık sözleşmeyi kabul ettim.

Ancak Türk Telekom’a geçtikten sonra ilk ay 290 TL civarında fatura geldi, ikinci aydan itibaren faturalarım yaklaşık 470 TL olarak çıkmaya başladı ve her ay bu şekilde yüksek gelmeye devam ediyor. Taahhüt sırasında söylenen rakamla faturaya yansıyan tutar arasında ciddi fark var ve bu durumun gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Görüştüğüm kişi taahhüt süresi boyunca aylık 180 TL ödeyeceğimizi belirtmiş olmasına rağmen, şu anda bunun çok üzerinde bir ücretlendirme ile karşı karşıyayım.

Hattım 0545********02 numarası üzerindedir. Telefonda anlatılan kampanya ile faturalarımın tutarı arasındaki bu farkın nedenini inceleyerek, taahhüt sırasında belirtilen ücret ve şartların geçerli olacak şekilde düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.