Kargo Takip Bilgileri Yanıltıcı Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 20 Eylül tarihinde iç çamaşırı siparişi verdim. 21 Eylül’den beri siparişim kargoda görünüyor ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderim Konya’dan Bursa’ya taşınmış ve güncel durumda “Gönderi dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo takipte PTT Kargo Bağlarbaşı şubesinde görünüyor ve hareket dökümünde güya adrese gelinmiş, telefonla aranmış, telefonumun kapalı olduğu ve evde olmadığım yazıyor. Pazartesi günü ameliyat olduğum için zaten evde yatıyorum, evde olmama gibi bir durum kesinlikle yok. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama veya SMS bildirimi aldım. Normalde tüm kargolar güvenlik kulübesine bırakılırken bu gönderi için sisteme gerçeği yansıtmayan bilgiler girildiğini düşünüyorum.

Siparişimin en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini, teslimat yapılmadan sisteme “aranıldı, evde yoktu” gibi yanlış bilgilerin girilmemesini ve bu konuda hem Trendyol hem de PTT Kargo Bağlarbaşı şubesi tarafından inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.