VakıfBank Van Şubesinde Personel Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi

VakıfBank Van Şubesi’ne bugün kredi işlemi için gittiğimde, koca şubede yalnızca iki personelin çalıştığını gördüm. Çalışanlardan biri şubeye geldiğim andan itibaren sürekli telefonla sohbet halindeydi, diğer personel ise tek başına işlem yapmaya çalışıyordu. Bu nedenle uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Şubede konuyu sorduğumda, “Herkes izinde, yaz sezonu” denilerek durum bu şekilde geçiştirildi. Biz de çalışan insanlarız ve yıllık izinlerimiz, planlamalar buna göre yapılıyor. Banka gibi kurumsal bir yapıda da personel izin planlamasının müşteri yoğunluğu ve hizmet sürekliliği gözetilerek yapılmasını bekliyorum.

VakıfBank Van Şubesi’nde personel planlamasının yeniden gözden geçirilmesini, müşterilerin saatlerce beklemek zorunda kalmayacağı şekilde yeterli sayıda ve etkin çalışan personel bulundurulmasını ve bu yaşanan aksaklığa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.