VakıfBank Antalya Adliyesi Şubesinde Sıra İşleyişi Ve Personel Tavırları Kabusa Dönüştü

Antalya Adliyesi içindeki VakıfBank şubesinde şu an para çekme işlemi için bulunuyorum. Bankaya en önce gelen kişi olmama rağmen, benden sonra gelen müşteriler sıraya alındı ve ben uzun süre bekletildim. Bankada müşteri kalmadığı anlarda bile gişedeki görevli ışığın yanmasını beklememi söyleyerek işlemimi geciktirdi.

Bekleme süresince çalışanların ne kibar ne de ilgili bir yaklaşımı oldu. Sanki mağdur olan onlar gibi davranıp, önlerinde bekleyen müşterileri önemsemeyen bir tavır sergilediler. Aynı anda yaklaşık beş VakıfBank müşterisinin işlemlerine abartısız bir şekilde bir saatten fazla zaman harcadılar ve kesinlikle hızlı değillerdi, neredeyse her müşteriyle ayrı bir sorun yaşandı.

Şu an işlemim yeni yeni yapılmaya başlanıyor. VakıfBank gibi bir bankadan, özellikle adliye gibi yoğun ve stresli bir ortamda, müşterilere karşı çok daha hızlı, saygılı ve ilgili bir hizmet bekliyorum. Personel davranışlarının ve sıra yönetiminin acilen gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.