to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Troy Kredi Kartım Açıklamasız Kapatıldı; Açıklama Ve Yeniden Açılma Talebi
VakıfBank Troy kredi kartım 18.09.2026 tarihinde herhangi bir açıklama yapılmadan mobil bankacılık bildirimi ve e-posta ile tarafıma iletilen bir mesajla geçici olarak kullanıma kapatıldı. Kartımın hiçbir şekilde gecikmiş borcu, yasal takibi veya benzeri bir sorunu bulunmamaktadır ve kartı düzenli olarak aktif biçimde kullanıyordum. Son işlemim de Match Factory adlı oyunda yaptığım oyun içi satın alma işlemiydi.
Kartın neden kapatıldığını öğrenmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca banka politikaları gereği bir kısıtlama olduğu söylendi, ancak bana herhangi bir somut gerekçe veya detay paylaşılmadı. Düzenli ödeme yapan, borcu ve gecikmesi olmayan bir müşteri olmama rağmen, hiçbir açık neden belirtilmeden kartımın kapatılması ve gerekçenin tarafıma açıklanmaması beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi.
Bu nedenle VakıfBank’ın, kredi kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığını tarafıma yazılı ve ayrıntılı biçimde bildirmesini ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankadan asla bir cevap gelmedi. Kendi sorunumu kendi çabalarımla çözdüm. Müşteri hizmetleri de asla bilgi vermiyor. Findeks ile risk raporuna bakarak kendim buldum sorunu. 2020 de Denizbank'a kredi borcunun tamamını birden ödeyip tüm hesapları kapatıp, tüm kartları iptal ettirmiştim. 64 TL orada borç kalmış. Tarafıma asla bu konuyla ilgili bir tebligat bile göndermediler. Hemen gidip faizi ile birlikte 124 TL olan borcumu kapattım. Yinede kredi kartım açılmadı ve 5 yıl süreyle açılamayacağını söylediler. Yani yıllardır düzenli ödemelerini yapan, asla aksaklığı olmayan bir insana yapılan bu muamele affedilir gibi değil. Tüm hareketimiz dijital ormanda iken milyonlarca kredi alıp ödemeyen biriyle, benim gibi borcuna sadık olanlar arasında ayrım yapamayanlara ne diyebilirim. Üstelik bunu öyle gizli yapıyorlar ki, sen benim kartım neden kapatıldı diye aramadık yer bırakmıyorken, onların bunu gizlemekteki amaçları ne olabilir.
Kredi kartım 18.09.2026 tarihinde açıklama yapılmadan geçici olarak kapatıldı. Banka politikası gereği bir kısıtlama olduğu söylendi ancak somut gerekçe verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Sorunu kendi çabalarımla çözdüm ve CİMER'e şikayetimi ilettim. Şu ana kadar hiç ilgi görmedim ve memnun kalmadım.
