PTT Kargo Teslim Edilmediği Halde 'Adreste Yok' Kaydı

PTT Kargo İstanbul Kartal bölgesinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 06.11.2026 tarihinde gönderim teslim edilmek üzere sabah saatlerinde dağıtıma çıktı ve akşam 18.00’e kadar özellikle evde bekledim, buna rağmen hiçbir şekilde kargo gelmedi, zilim çalınmadı, arama yapılmadı.

Gece saatlerinde gönderi hareketlerine baktığımda, 21.30’da “adreste yoktunuz, teslim edilemedi, kapıya bilgi notu bırakıldı” şeklinde bir kayıt girildiğini gördüm. Ne 21.30’da ne de gün içinde herhangi bir PTT görevlisi gelmedi, kapımda da hiçbir not yok. Üstelik bu saatte kargo teslim edilmesi zaten beklenen bir durum değilken, gelinmeden sistemden teslim edilemedi kaydı girilmesi müşteriyi yanıltmaktır.

Gönderimin takip numarası KP06782631463’tür. Gelinmediği halde “adreste yok” ibaresiyle kayıt açılmasının incelenmesini, ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede gerçek anlamda adrese getirilip teslim edilmesini talep ediyorum.