Gardrops'ta Teslim Edilen Sipariş Kargoda Görünüyor, Ödeme Kesintiye Uğruyor

Gardrops üzerinden yaptığım satışta ürünü 4 Kasım’da PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürün 6 Kasım’da alıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde kargo hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Alıcı da aynı sorunu yaşadığı için siparişi onaylayamıyor ve bu nedenle ödemem olan 780 TL hesabıma yansımıyor.

Gardrops uygulaması üzerinden kargo takibi yapmak istediğimde “Beklenmedik hata: {0} ” şeklinde kırmızı bir uyarı alıyorum. Aynı sorunu alıcı da kendi hesabında yaşıyor, o da kargoyu teslim edilmiş olarak göremiyor. Bu nedenle işlem tamamlanmadığı için param içeride bekliyor. İlgili sipariş numarası #118315493’tür.

Gardrops canlı desteğe defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, taleplerim sürekli uzun süre bekletilip zaman aşımına uğratılarak kapatıldı. Ne Gardrops tarafında ne de PTT tarafında konuyla ilgili muhatap bulamıyorum.

Ürünümün teslim edildiğinin sisteme düzgün şekilde işlenmesini, “beklenmedik hata” sorununun giderilmesini ve 780 TL tutarındaki alacağımın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.