to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinde Ücretsiz Hesap Açma İsteğine 1000 TL Ücret Talebi
13.40 sularında Diyarbakır Kayapınar VakıfBank şubesine hesap açtırmak için gittiğimde, görevli personel benden hesap açılışı için 1000 TL masraf ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Ücreti ödemeden hesap açamayacağımı, önce bu bedeli vermem gerektiğini belirtti. Bu talep karşısında hem çok şaşırdım hem de bunun hukuka ve bankacılık uygulamalarına aykırı olduğunu düşündüm.
Sıradan bir vadesiz hesap açılışı için böyle bir masraf istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. VakıfBank’ın gerekli incelemeyi yaparak bu uygulamayı sonlandırmasını ve benden herhangi bir masraf talep edilmeden hesabımın ücretsiz şekilde açılmasını istiyorum. Ayrıca benzer şekilde mağduriyet yaşamaması için diğer müşteriler açısından da bu durumun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.40 sularında Diyarbakır Kayapınar VakıfBank şubesine hesap açtırmak için gittiğimde, görevli personel benden hesap açılışı için 1000 TL masraf ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Ücreti ödemeden hesap açamayacağımı, önce bu bedeli vermem gerektiğini belirtti. Bu talep karşısında hem çok şaşırdım hem de bunun hukuka ve bankacılık uygulamalarına aykırı olduğunu düşündüm.
Sıradan bir vadesiz hesap açılışı için böyle bir masraf istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. VakıfBank’ın gerekli incelemeyi yaparak bu uygulamayı sonlandırmasını ve benden herhangi bir masraf talep edilmeden hesabımın ücretsiz şekilde açılmasını istiyorum. Ayrıca benzer şekilde mağduriyet yaşamaması için diğer müşteriler açısından da bu durumun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
