to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinde 1.000 TL Ücret İsteği Ve Saygısız Personel Tavrı
01.09.2026 tarihinde saat 15.45’te Diyarbakır Kayapınar Dünya Kavşağı’ndaki VakıfBank şubesine giderek standart bireysel vadesiz hesap açmak istediğimi belirttim. İşlem için sıra alıp yaklaşık bir saat bekledikten sonra gişedeki esmer, iri gözlü erkek çalışana yönlendirildim. Kendisine vadesiz hesap açtırmak istediğimi söylediğimde, benden 1.000 TL ücret alınması gerektiğini ifade etti.
Vadesiz hesap açılışında böyle bir ücret talep edilmesinin yasal olmadığını, bu ücretin alınmaması gerektiğini söylediğimde çalışan son derece saygısızca ve umursamaz bir tavırla “Öyle istemezsen çık git, istersen de git şikayet et” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteri olarak saatlerce sıra bekledikten sonra hem haksız bir ücret talebiyle hem de bu seviyede saygısız bir yaklaşımla karşılaşmamı kabul edemiyorum.
VakıfBank gibi kurumsal bir bankada çalışan personelin müşteriye bu şekilde yaklaşması, bankaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, vadesiz hesap açılışı için benden talep edilen 1.000 TL ücret bilgisinin resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını ve bu tür saygısız davranışların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Henüz müşteri değilim bu bilgileri paylaşmanın bir ise yarayacağını düşünmüyorum sizden istediğim belirtilen şubelerde bu şikayetin giderilmesi
