Media Markt'ta Yanıltıcı Ücretsiz Yapay Zeka Vaadi Ve Gizli Abonelik Ücreti

2026 yılı Haziran ayında Aydın Kuşadası Media Markt mağazasından bir akıllı telefon satın aldım. Satış temsilcisi, cihazı anlatırken “yapay zekanın tüm özellikleri tamamen açık, ömür boyu ve ek ücret ödemeden ücretsiz olarak kullanılabilir” şeklinde açık bir vaat ve bilgilendirme yaptı. Bu vaat, cihazı tercih etmemde en önemli etkenlerden biri oldu.

Cihazı kullanmaya başladıktan sonra ise telefon içerisindeki bazı gelişmiş yapay zeka ve video/animasyon oluşturma araçlarının benden ek abonelik ve ücret talep ettiğini, bu ücret ödenmeden kullanılamadığını fark ettim. Satış aşamasında “tüm özellikler ücretsiz” denilmesine rağmen, kullanım esnasında ek ücret ve abonelik gerekliliğiyle karşılaşmam, bana eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini ve bu şekilde satış yapıldığını göstermektedir.

Media Markt gibi kurumsal bir zincirin bu şekilde yanlış yönlendirmeyle satış yapmasının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını, tarafıma vaat edilen yapay zeka özellikleri için istenen gizli ücretlendirme ve abonelik engellerinin kaldırılmasını ya da aksi durumda mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.