VakıfBank Şubesinde HGS Açılışında Plaka Hatası Ve Sorumluluk Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce VakıfBank İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu Şubesi’nden kendi adıma, araç ruhsatımla birlikte HGS açtırdım. O günden beri hesabımdan otomatik ödeme talimatıyla HGS yüklemesi yapılıyordu ve ben de bu süre boyunca otoyol ve köprü geçişlerimi HGS’min sorunsuz çalıştığını düşünerek kullandım.

Herhangi bir uyarı veya SMS almadan, 21.04.2026 tarihinde sistemden geçişlerime bakarken çok sayıda ihlal geçişim olduğunu fark ettim. Araştırdığımda, HGS açılırken plakamın yanlış girildiğini, gerçek plakam olan 07 uk 270 yerine 34 uk 270 plakaya HGS tanımlandığını öğrendim. Yani yaklaşık 1 yıldır hesabımdan HGS için yüklenen tutarlar yanlış plakaya gitmiş, benim kendi plakam ise ihlal ve yasal işleme düşmüş.

Bu süreçte hesabımdan yaklaşık 3.000–4.000 TL civarında HGS yüklemesi yapıldığını düşünüyorum, şu anda da 2.000 TL’nin üzerinde ihlal görünüyor ve bunun üzerine bir de yasal işlem masrafları çıkacağı söyleniyor. Hatanın HGS açılışı sırasında plakanın yanlış girilmesinden kaynaklandığı açık olmasına rağmen kimse sorumluluk almıyor.

Sorunu fark eder etmez bankayı aradım, “Karayolları ile görüşün” denildi. Karayolları ise “Banka ile görüşün” diyerek topu tekrar bankaya attı. Tekrar bankayı aradığımda bu kez bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, hem 1 yıldır yanlış plakaya HGS yüklemesi yapılmış hem de kendi plakam için yüksek tutarlı ihlal ve yasal işlem riski ile karşı karşıya bırakılmış durumdayım.

VakıfBank’tan, şubede yapılan bu plaka hatasının kabul edilmesini, yanlış plakaya yapılan tüm HGS yüklemelerinin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini, 07 uk 270 plakalı aracım için görünen tüm ihlal geçişleri ve bunlardan doğacak yasal işlem masraflarının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.