Vestel TV'de Garanti Sonrası Ekran Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel’den 2022 yılında aldığım 50 inç 50u9500 model televizyonun garanti süresi biter bitmez ekranında arızalar başladı. İlk başta 2025 yılı içinde ara ara ekran gidip geliyor, bir süre sonra tekrar düzeliyordu. Şu anda ise ekran tamamen bozuldu ve televizyon kullanılamaz hale geldi.

Cihazı Rize merkezdeki yetkili servise gösterdiğimde ekranın bozulduğunu, garanti süresi bittiği için onarım bedelinin 12–13 bin tl civarında olduğunu söylediler. Ancak aynı modelden alan birkaç arkadaşım da garanti bittikten kısa bir süre sonra aynı ekran arızasını yaşadı. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün veya markanın kronik bir probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Kaliteli olsun, uzun yıllar sorunsuz kullanayım diye Vestel’e ciddi bir bedel ödedim fakat çok kısa sürede ödediğim para adeta çöpe dönmüş durumda. Vestel’den, bu kronikleşen ekran arızası için müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını, mümkünse ücretsiz veya makul bir bedelle onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.