Kredi Kartı Üzerinden HGS Otomatik Ödemesinde Çift Çekim Ve Geciken İade

VakıfBank kredi kartıma tanımlı HGS için otomatik ödeme talimatı verdim. Şubede bana verilen yanlış bilgilere göre yükleme tutarlarını doldurdum, HGS etiketini alıp şubeden çıktım. Ertesi gün kartımdan 2.000 TL çekildi, bu zaten beklediğim bir tutardı. Ancak sadece bir kez köprü geçişi yapmama rağmen sonraki gün kartımdan bir 2.000 TL daha çekildi.

Bunun üzerine bankayı aradığımda “yapacak bir şey yok” denildi, yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi söylememe rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Tepkim olarak 16 Aralık’ta HGS etiketimi iptal ettirdim. Etiket için ödediğim 200 TL’nin yanı sıra kartımdan çekilen toplam 4.000 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi. 2.000 TL 15 Aralık’ta, diğer 2.000 TL ise ertesi gün çekilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Çağrı merkezini tekrar aradığımda iadenin 30 iş günü sürebileceği söylendi. Para çekilirken anında tahsilat yapılabilirken iade söz konusu olduğunda 30 iş günü bekletilmem anlaşılır bir durum değildir. HGS etiket bedeli olan 200 TL’nin ve kredi kartımdan çekilen toplam 4.000 TL’nin, çekildiği şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.