TurkNet Fiber İnternette Gece Saatlerinde Tekrarlayan Kesintiler Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır haftada iki kez, genelde 00.00’da başlayıp sabah 07.00’ye kadar süren habersiz kesintiler yaşıyorum. Geceleri düzenli olarak internetin tamamen gitmesi hem işlerimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bu çalışmalarla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve sorun aynı biçimde tekrar etmeye devam ediyor. Bu durum, ücretini ödediğim hizmeti tam ve kesintisiz olarak alamadığımı açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle, alamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını ve buna ilişkin gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılıp özür dilenmesini ve kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.