VakıfBank Şubesi Esnaf Ticari Hesap Açılışında Mağduriyet Yaşattı

01.09.2025 tarihinde Antalya VakıfBank Meydan Şubesi’ne esnaf muafiyet belgemle birlikte giderek esnaf ticari hesap açtırmak ve pos cihazı almak istedim. Banka görevlisi, vergi dairesinden pos cihazı için yazı almam gerektiğini söyledi. Gerekli yazıyı vergi dairesinden alıp tekrar şubeye döndüm. Ancak bu kez ticari hesap açamayacaklarını belirttiler. Oysa VakıfBank’ın resmi internet sitesinde, esnaf muafiyet belgesi olan kişilerin ticari hesap açabileceği açıkça yazıyor. Bu süreçte hem vergi dairesine hem bankaya gidip gelmek zorunda kaldım, yol masrafım oldu ve mağdur edildim.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sitede böyle bir uygulamanın olduğunu ve farklı bir şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

VakıfBank’tan beklentim, esnaf ticari hesabımın açılması ve pos cihazının tarafıma verilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.