VakıfBank Satış Emri Takasbank’a İletilmedi, Fonlar Nakit Dönüştürülemedi, Kredi Kartı Borcu Ödenemedi

17.09.2026 günü saat 10:25 civarında VakıfBank üzerinden tly ve thf fonlarımla ilgili satış emri verdim. Aynı gün saat 13:30’a kadar satış gerçekleşmiş olsaydı, fonların nakde dönüşmesiyle hem borçlarımı ödeyebilecek hem de planladığım araç alımını yapabilecektim. Ancak satış emirlerim bankanız tarafından TEFAS/Takasbank sistemine iletilmediği için hesapta bulunan fonların karşılığı nakde ulaşamadım, kızımın kredi kartı borcunu ödeyemedim ve ciddi maddi kayıp yaşama riskiyle karşı karşıya kaldım.

Konu hakkında VakıfBank telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, satış emrimin Takasbank’a iletilemediği ve Tera firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Fonları VakıfBank üzerinden aldığım ve satış emrini de VakıfBank kanalıyla verdiğim halde Tera ile muhatap olmam gerektiği ifade edildi ve bankanın bu konuda bir şey yapamayacağı belirtildi. Israrla Tera ile görüşmem önerildi, ancak benim verdiğim satış emirleri elektronik ortamda artık görünmemekte, sadece müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler kayıtlı durumdadır. Bu kayıtlardan, emrimin VakıfBank tarafından bilinmeyen bir sebeple Takasbank’a iletilmediği açıkça anlaşılacaktır.

VakıfBank’ın iletmediği bu satış emri nedeniyle uğradığım mağduriyetin araştırılmasını, verilen satış emirlerimin tüm emir numaraları ve LOG kayıtlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve oluşan zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.