to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Çocuk Odası Dolabında Menteşe Arızası Ve Garanti Kapsamı İhlali
Yaklaşık 7 ay önce 70.000 TL ödeyerek İstikbal’den bir çocuk odası takımı aldım. Ürünü satın aldığımızda teslimat ve kurulum için 2–3 ay sonrasına gün verildi, gecikmeye rağmen o dönemde sesimizi çıkarmadık. Takım geldiğinde ise her seferinde bir parçası eksik teslim edildi, buna rağmen sorunlar uzamasın diye yine anlayış gösterdik.
Yaklaşık 3 ay önce çocuk odası dolabının menteşesi kırıldı. Artvin Arhavi’deki İstikbal şubesine ve yetkili servise durumu ilettiğimizde, bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyip bizden 3.500 TL ücret talep ettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede menteşe gibi temel bir noktasından arıza yapması hem de yüksek bedelle parça ücreti istenmesi bizi çok mağdur etti.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir markadan, özellikle teslimat ve eksik parça süreçlerinde gösterdiğimiz tüm anlayıştan sonra, dolap menteşe arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bizden talep edilen 3.500 TL’nin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ürünün ücretsiz olarak, kalıcı şekilde onarılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
