Vestel Set Üstü Ocakta 17 Gün Sonra Arıza Ve Değişim Sürecinin Uzunluğu

Vestel’den satın aldığım 8121389179 kodlu set üstü ocağım, daha sadece 17 gün kullanmışken tamamen bozuldu. Videoda da görüldüğü üzere ocağın hiçbir gözü yanmıyor. Ürünü sorunsuz ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle özellikle tercih etmiştim ancak arızalanması ve sonrasında yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.

03.11.2026 tarihinde Vestel servisi eve gelerek ocağı inceledi ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, arızanın üründen kaynaklı olduğunu belirtti. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum fakat süreç son derece yavaş ilerliyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ne net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.

Yaklaşık 2 gündür evde ocaksız kaldım ve yemek yapamaz durumdayım. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve değişim sürecinin bu denli ağır ilerlemesi hem maddi hem manevi olarak yıpratıcı oldu. Vestel’den beklediğim, ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesi ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesidir.

Parasıyla rezil olunan bir süreç yaşamak istemiyorum, bu nedenle değişim talebimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.