Philips Avent SCY903/01 Biberonda Hava Deliği Sorunu Ve Garanti Değişim İhmalı

23.09.2026 tarihinde Ankara Eryaman Ebebek mağazasından Philips Avent scy903/01 model biberon satın aldım. Biberonun emzik kısmını yerine taktığımda, bebeğin gaz yapmaması için bulunan hava deliği alt kısımla düzgün şekilde eşleşmiyor ve kapağı kapatırken kayıyor. Bu nedenle mama içerken biberona hava doluyor, bebeğim sürekli hava yutuyor, gaz sorunu yaşıyor ve rahatsızlanıyor.

Bu durumu Philips müşteri hizmetlerine ilettiğimde beni Etimesgut Philips yetkili servisine yönlendirdiler. Ürünü 06.10.2026 tarihinde servise teslim ettim, toplam 21 gün serviste kaldı ancak teknik bir çözüm bulunmadı. Garanti kapsamında değişim talep ettiğim halde, yetkili servis firmanın talebimi reddettiğini söyledi. Madem ortada teknik bir sorun olduğu kabul edilerek ürün garanti kapsamına alınıyor, o halde neden değişim veya iade hakkım kullandırılmıyor, bunu anlamıyorum.

Bebeğimin sağlığını doğrudan etkileyen bu üründe yaşadığım sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Philips Avent scy903/01 biberonumun garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.