to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Promosyon Sözleşmesine Aykırı Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi
Eşim ve ben VakıfBank maaş müşterisiyiz. Maaş promosyon anlaşmamızda, kredi kartından yıllık kart aidatı alınmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, banka her yıl kart aidatı keserek iade alabilmek için bizi uğraştırmaktadır. Son olarak eşimin VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartından 28 Şubat 2026 tarihinde 1.400 TL tutarında kart aidatı kesilmiş ve bu tutar Mart ekstresi ile ödenmiştir.
Telefon bankacılığı üzerinden bu kart aidatının iadesi için talepte bulunmamıza rağmen, talebimiz hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedilmiştir. Hem maaş promosyon anlaşmamıza aykırı olması hem de her yıl aynı süreçle uğraştırılmamız nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız.
Eşim adına olan VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartından 28 Şubat 2026 tarihinde kesilen ve Mart ekstresinde ödediğimiz 1.400 TL tutarındaki kart aidatının, maaş promosyon anlaşmamız kapsamında koşulsuz olarak tarafımıza iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba geri dönüş alabildiniz mi?