PTT Kargo Gecikmeli Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

PTT Kargo ile yaşadığım gönderi ve iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 9 Kasım tarihinde kp06797782488 takip numaralı kargom verildi, aynı şehirde olmama rağmen 13 Kasım itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi. İzmir Menderes şubesinden çıkan bu gönderinin bu kadar uzun süre dağıtıma çıkmaması kabul edilebilir değil.

İzmir şubesine ait 0232 486 92 35 numaralı telefonu aradığımda hat sürekli meşgul çalıyor ve muhatap olabileceğim hiç kimseye ulaşamıyorum. Ana çağrı merkezini aradığımda da sadece bu numaraya yönlendiriliyorum ve yine kimseye ulaşamıyorum. Ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin neden kaynaklandığını öğrenebiliyorum.

Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesi ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca ilgili şube ve iletişim hattıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, telefonlara yanıt verilmemesi ve ulaşılabilir olmamaları konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.