VakıfBank Maaş Müşterisi Olarak 1.400 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

Turgay · 2026-02-05T19:22:27+03:00

VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartıma 28 Ocak 2026 tarihinde 1.400 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 13 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim ve bu kartı da 2025 yılından beri aktif olarak market, internet alışverişleri ve farklı harcamalarımda kullanıyorum. Buna rağmen yıllık kart aidatı alınmasını hem müşteri sadakati hem de maaş müşterisi olmam nedeniyle haksız buluyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak aidat iadesiyle ilgili olumsuz dönüş aldım. Kartımın son 4 hanesi 7928’dir. Uzun yıllardır bankanızın maaş müşterisi olmam ve kartı aktif olarak kullanmam göz önünde bulundurularak, alınan 1.400 TL yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda puan olarak kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Turgay

VakıfBank maaş müşterisiyim. Kurumumun VakıfBank ile yapmış olduğu maaş ve promosyon anlaşması gereği, tarafımdan hiçbir kart ücreti ve kart aidatı alınmaması gerektiği ilgili protokolün 8.1 maddesinde açıkça yer almaktadır. Buna rağmen VakıfBank Platinum Plus Metal kartımdan (son dört hanesi 7928) kart aidatı kesilmiştir. Hem müşteri hizmetleri hem de mobil uygulama üzerinden yaptığım başvurularda, herhangi bir gerekçe sunulmadan talebime olumsuz yanıt verilmiştir. Bu durum, devlet ile banka arasında imzalanan protokol hükümlerinin açıkça ihlal edilmesi anlamına gelmektedir. Tarafımdan alınan 1.400 TL kart aidatının, maaş protokolü ve ilgili madde kapsamında derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.