to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Troy Kart Aidatı İadesi Talebi Ve Müşteri Temsilcisine Erişim Engeli
VakıfBank Platinum Troy kredi kartımdan (son 4 hanesi 3521) 15.03.2026 tarihinde 999 TL kart aidatı kesilmiştir.
Bugün bankayı arayarak kesilen 999 TL kart aidatının iadesini talep etmek istedim. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmama imkan tanınmadan, sesli yanıt sistemi üzerinden kart aidatı iadesi yapılamadığı yönünde otomatik bir bilgilendirme ile karşılaştım. Bu nedenle talebimi doğrudan iletebileceğim bir müşteri temsilcisine dahi ulaşamadım.
Açık talebim şudur: Mevcut kartımı kullanmaya devam etmek istiyorum ve 15.03.2026 tarihinde kesilen 999 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Talebim yalnızca kesilen aidatın iadesidir.
Müşterinin iade talebini değerlendirmeden, temsilciye erişimini fiilen engelleyen bu uygulama doğru değildir. Aidat iadesi talebimin somut şekilde incelenmesini ve tarafıma gerekçeli dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kesilen 999 TL kart aidatının ivedilikle iade edilmemesi halinde, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru hakkımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İletildiğine dair mesaj geldi ancak henüz hesap hareketlerinde görünmüyor
