Gösterge Ekranındaki Buhar Sorunu Garanti Reddiyle Karşılaşıldı

KYMCO Downtown 250i motosikletimi sıfır olarak Suzuki Asal Bayi Kağıthane’den aldım. Motosikleti aldıktan yaklaşık 100 km sonra gösterge ekranının camında buhar oluşmaya başladı ve bu sorun o günden beri, yani henüz 10.000 km bile dolmadan, sürekli devam ediyor. Buhar yüzünden göstergeleri net göremiyorum ve bu durum hem kullanım konforumu hem de güvenliğimi olumsuz etkiliyor.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra Maslak’taki ve Koşuyolu’ndaki yetkili servislere defalarca gittim. Her seferinde “şu an çözüm yok”, “yurt dışından haber bekliyoruz”, “lastiklerle ilgili de bir problem var, onları da değiştireceğiz ama bekliyoruz” gibi ifadelerle oyalanıp gönderildim. Motoru serviste bırakmayı, sorun çözülene kadar orada kalmasını defalarca teklif etmeme rağmen, herhangi bir form doldurmam ya da resmi kayıt açılması gerektiği söylenmedi; tam tersine “gerek yok, arada sorarsınız” denilerek geçiştirildim.

Tüm bakımlar bugüne kadar yetkili servislerde yapıldı, bakım kilometresi şu an dolmamış durumda; ancak sadece takvim olarak iki ay geçtiği için garantinin bittiği ve artık işlem yapamayacakları söyleniyor. Delta Motor Kadıköy yetkili servis tarafından da “talebiniz reddedildi” şeklinde geri dönüş yapıldı ve bana, garanti süresinde daha önce bilgi vermediğim, form doldurmadığımız yönünde gerekçe sunuldu. Oysa ben garanti süresi boyunca defalarca servislere gidip aynı problemi anlattım ve buna rağmen hiçbir resmi kayıt açılmadı.

Aldığım günden beri devam eden, kronik olduğu yönünde kullanıcılar arasında da bilinen bu buharlanma sorunu için yıllarca oyalanmış olmam ve şimdi de garanti süresi bahane edilerek talebimin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Gösterge ekranındaki buhar problemimin, garanti kapsamındaki kronik bir arıza olarak değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.