to read complaints and reviews, or file yours.Aidat İadesi Reddi Ve Yetersiz Kampanya Teklifi
VakıfBank Platinum kredi kartıma yansıtılan 799 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iadesi talebiyle 31 Ocak 2026 tarihinde çağrı merkezinizi aradım. Görüşmenin daha ilk aşamasında, herhangi bir gerekçe sunulmadan aidat iadesi yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Devamında ise aidat iadesi yerine çeşitli kampanyalar önerildi.
Diğer bankalarda da aidatlı kredi kartlarım bulunmasına rağmen, tarafıma sunulan bu kampanyalar beklentilerime ve ihtiyaçlarıma hitap etmedi. Mevcut ekonomik koşullar da göz önünde bulundurulduğunda, müşteri memnuniyetini esas alan daha makul ve esnek çözümler sunulmasını beklerdim.
Bu süreçte müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi ve memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Aidat ücretini ödedikten sonra yaklaşık bir yıldır kullandığım VakıfBank Platinum kredi kartımı kapatma kararı aldım. Yaşadığım bu deneyim benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur. Kart aidatımın iadesi konusunda talebimin yeniden değerlendirilmesini ve benzer durumlar için daha müşteri odaklı bir yaklaşım geliştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
