Hesabımda 45 Bin TL Bloke Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

QNB Finansbank hesabımda 4 gündür yaklaşık 45.000 TL tutarında param üzerinde bloke bulunuyor ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu tutarı kendi hesabımdan yine kendi hesabıma gönderdiğim, tamamen bana ait bir para olmasına rağmen, hiçbir gerekçe gösterilmeden kullanamıyorum.

Blokeyi fark ettikten sonra önce müşteri hizmetlerini aradım, oradan şubeye yönlendirildim. Şubeye gidip durumu anlattığım halde sorunum çözülmedi, bloke devam ediyor ve param adeta askıda bekletiliyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak açık bir açıklama yapılmaması ve günlerdir mağdur edilmeme rağmen net bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, parama erişimimin derhal sağlanmasını ve bu süre boyunca neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.