to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yıllık Kart Aidatı Ve İade Talebim Reddedildi
VakıfBank Anında Gold Xxxxx3921 ile biten kredi kartımdan 2 Kasım 2025 tarihinde 669 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartı alırken prosedür gereği çıkarıldığı belirtilmişti ve bana aidatsız kart seçeneği sunulabileceği bilgisi verilmişti. Ancak, ilk kez böyle bir aidatla karşılaşıyorum ve bu ücret kredi kartı ekstreme otomatik olarak yansıtıldı.
Aidatın iadesi için 2 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine başvurdum fakat olumsuz yanıt aldım. Kredi kartım halen kullanımda ve herhangi bir kampanya, taahhüt veya garanti kapsamında değil.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, bankaların tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunması zorunludur. Ayrıca, alınan bu ücretin haksız şartlar kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve ilgili mahkeme kararlarını da dikkate alarak, kesilen 669 TL aidatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aidat iadesi yapılmadığı takdirde kartımı kapattıracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
