VakıfBank Platinum Plus Metal Kartta Taksitlendirme Hakkım Keyfi Olarak Kapatıldı

VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartımı yıllardır aktif olarak kullanıyorum. Özellikle taksit kampanyalarına güvenerek sağlık, eğitim ve vergi ödemeleri gibi işlemlerimi bu kart üzerinden gerçekleştiriyordum. Yaklaşık 6 aydır ise, bu tür işlemlerimde taksitlendirme yapılamadığını fark ettim. Son olarak bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımın taksite kapatıldığını ve bankanın istediği zaman istediği kişilerin kartını taksite kapatabildiğini, bununla ilgili herhangi bir yazılı açıklama sunamayacaklarını belirttiler.

Daha önce bu tarz işlemlerimde taksitlendirme yapılabiliyorken, şimdi bu hakkımın keyfi olarak elimden alınmasını kabul etmiyorum. Şu anda kartım halen açık ve Kağıthane Şubesi’ne bağlı olarak kullanıyorum. Söz konusu işlemler toplamda 100 bin TL’nin üzerinde bir tutarı kapsıyor ve herhangi bir faiz uygulanmadı. Konuyla ilgili 9454856 takip numarası ile şikayet kaydı oluşturdum ancak henüz çözüm sağlanmadı.

Bankanızdan beklentim, kartımın tekrar taksitlendirme işlemlerine açılması ve şimdiye kadar gerçekleştirdiğim, taksitlendirme yapılabilecek tüm işlemlerimin de taksitlendirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.