Decathlon Antalya’da Elektrikli Bisiklet Tamirinde Uzun Süreli İlgisizlik Ve Parça Yokluğu

13 Mayıs 2023’te Antalya Muratpaşa Decathlon mağazasından mtb E-ST 100 rr Blue l-175-184 cm elektrikli bisikleti en pahalı model olarak satın aldım. Yaklaşık bir yıl sonra bisikletin elektrik sistemi ara ara çalışmamaya başladı, bir süre bu şekilde idare ettim ancak zamanla tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bisikleti mağazaya götürdüğümde şarjını ölçüp bataryanın iyi olduğunu söylediler ve kullanmaya devam etmem istendi. Şehir dışında yaşadığım için tekrar getirmem zaman aldı, 22 Ağustos’ta ürünü bu kez tamir için teslim ettim. Bu sefer sorunun düzelmediği, bisikletin beyninin değişmesi gerektiği söylendi. Ben de onay verdim fakat daha sonra bu parçanın artık bulunmadığı ve temin edilemeyeceği ifade edildi.

Üç aydır bisikletim hem kullanılamıyor hem de değişim/imza süreci sonuçlanmıyor. Müşteri hizmetlerine mail attım, mağazayı telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlgisizlikten ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Antalya Decathlon mağazasına ait 3145872306 numaralı müşteri atölye fişim bulunmaktadır.

Kullanamadığım ve üç aydır değişim için beklediğim elektrikli bisikletimin yerine aynı kalitede yeni bir bisiklet verilmesini ya da bugünkü rayiç bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.