VakıfBank Platinum Plus Metal Kartta Süresiz Puanlarım Silindi

VakıfBank Platinum Plus Metal kart müşterisiyim. Bu kartın en temel özelliği olarak puanların süresiz olduğu belirtilmesine rağmen hesabımdaki puanlarımın silindiğini 7 Haziran 2026 tarihinde fark ettim. Herhangi bir kampanya kullanımı ya da özel bir işlem olmamasına rağmen 1.730 TL tutarındaki puanımın hiçbir gerekçe belirtilmeden silinmiş olmasını kabul etmiyorum.

Kartı tercih etme sebeplerimden biri puanların süresiz olmasıyken, bu avantajın tarafıma sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. T. C. Kimlik numaram 700*****980 olup, silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.