to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Platinum Plus Metal Kart sahibiyim. Kredi kartımda son 1 yılda yaklaşık 5.000 TL’ye yakın bir tutara denk gelen World puanlarımın silindiğini fark ettim. Kartımda puanların silinmeme özelliği olmasına rağmen, geriye dönük olarak ciddi miktarda puan kaybı yaşadığımı görüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Bir görüşmede puanların süresi dolan puanların silindiği söylenirken başka bir görüşmede ise puanların sonraki ayın 5’inden sonra geri yükleneceği ifade edildi. Ancak belirtilen tarihlerde herhangi bir iade gerçekleşmedi ve silinen puanlarım hesabıma geri yüklenmedi.
Geriye dönük olarak silinen tüm World puanlarımın, silindiği dönemler dikkate alınarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici Hakem Kurulunda hakkımı aramayı düşünüyorum.
VakıfBank Platinum Plus kartımla VakıfBank Restoran İndirimi Kampanyası kapsamında 24.11.2025'de akc Döner’de 3.692 TL ve 28.11.2025 tarihinde ycc Gıda’da 3.400 TL tutarında, kampanya şartlarına uygun olacak şekilde 3.000 TL üzeri iki ayrı harcama yaptım. Ancak kampanya kapsamında bu işlemlerden kaz...
VakıfBank’tan aldığım VakıfBank Platinum Plus Metal Mastercard kredi kartını, sonu 6541 ile biten kartımı yaklaşık bir senedir düzenli olarak kullanıyorum. 10 Mart 2026 tarihli mart dönemi hesap özetimi incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan 1.800 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kar...
VakıfBank World Platinum kredi kartımdan 3 Mart 2026 tarihinde 999 TL tutarında kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıtıldıktan sonra fark ettim. Her ayın 6’sında hesap kesim tarihi olan kartımda bu tutarın yansıtılmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile görü...
VakıfBank Platinum kredi kartıma 22 Şubat 2026 tarihinde 799,00 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını hesap ekstreme baktığımda fark ettim. Düzenli olarak kartımı kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriniz olarak bu tutarın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir bilgilendirme al...
Yorumlar