to read complaints and reviews, or file yours.World Puanlarım Haksız Şekilde Silindi, Açıklama Ve İade Bekliyorum
VakıfBank Platinum Plus Metal Kart sahibiyim. Kredi kartımda son 1 yılda yaklaşık 5.000 TL’ye yakın bir tutara denk gelen World puanlarımın silindiğini fark ettim. Kartımda puanların silinmeme özelliği olmasına rağmen, geriye dönük olarak ciddi miktarda puan kaybı yaşadığımı görüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Bir görüşmede puanların süresi dolan puanların silindiği söylenirken başka bir görüşmede ise puanların sonraki ayın 5’inden sonra geri yükleneceği ifade edildi. Ancak belirtilen tarihlerde herhangi bir iade gerçekleşmedi ve silinen puanlarım hesabıma geri yüklenmedi.
Geriye dönük olarak silinen tüm World puanlarımın, silindiği dönemler dikkate alınarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici Hakem Kurulunda hakkımı aramayı düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
