VakıfBank Platinum Metal Kampanyasında İade Yapılmaması Ve Geri Bildirim Eksikliği

VakıfBank Platinum Metal kartıma tanımlı, 15.000 TL fiziki alışveriş karşılığında yurt dışı harç ücretinin 2 defa iade edilmesine yönelik kampanyaya Haziran ayında katıldım. Kampanya şartına uygun olarak 15.000 TL üzerinde fiziki pos cihazlarından alışveriş yaptım.

Temmuz ayında yurt dışı çıkış harcı ücretlerimin iadesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Sonrasında tarafıma, 15.000 TL alışveriş yapmadığıma dair bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüşerek, harcama ekstremde ilgili harcamaları işaretleyip e-posta yoluyla ilettim. Bana yeniden inceleme yapılacağı söylendi.

Ancak bu görüşme ve gönderdiğim ekstre üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bir geri bildirim sağlandı. Tüm kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen haksız bir şekilde kampanya dışı bırakıldığımı düşünüyorum.

VakıfBank Platinum Metal kartım için belirtilen kampanya kapsamında, hak ettiğim toplam 2.500 TL yurt dışı harç ücreti tutarının tarafıma iadesini ve sürecin neden uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.