to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kartımdan İzinsiz Kesilen 999 TL Üyelik Aidatının İadesi Talebi
VakıfBank’a ait bireysel VakıfBank Platinum kredi kartımdan, 16 Mart 2026 tarihinde “üyelik ücreti / yıllık kart aidatı” adı altında 999 TL tutarında bir kesinti yapıldığını, Nisan 2026 hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu tutarın, kartımın 3991 ile biten kredi kartımdan herhangi bir onayım olmaksızın tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Bu işlem üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu yıllık kart aidatının iadesini talep ettiğimde, bu ücretin iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Diğer bankaların bu tür ücretleri iade ettiğini belirttiğimde ise bunun VakıfBank’ın politikası olduğu söylendi. Israrla bu uygulamanın yasal dayanağını sormama rağmen, yalnızca “banka politikası” denilerek net bir hukuki gerekçe sunulmadı. Müşterilerin mağduriyetini adeta bir “banka politikası” haline getiren bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Bu konuyla ilgili verilmiş Yargıtay kararları ve tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat varken, tüketici aleyhine bu uygulamanın sürdürülmesini hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Özellikle Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararları uyarınca, yıllık kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır.
Belirttiğim yasal düzenleme ve emsal kararlara dayanarak, kartımın 3991 ile biten VakıfBank Platinum kredi kartımdan tahsil edilen 999 TL tutarındaki üyelik / yıllık kart aidatının, hiçbir ek şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu uygulamayı kabul etmediğimi ve kartımın iptali de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
VakıfBank Platinum kredi kartımdan 16 Mart 2026 tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu bedelin yıllık kart aidatı adı altında alınmasının hukuka ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Çeşitli tüketici mahkemeleri ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi kararları doğrultusunda, kart aidatlarının geriye dönük olarak da tüketiciler tarafından talep edilebildiği açıkça hükme bağlanmıştır.
Banka ile aramızdaki kredi kartı sözleşmesinin standart, önceden hazırlanmış bir sözleşme olması ve kart ücretiyle ilgili hükümlerin benimle müzakere edilmemiş olması nedeniyle, bu ücretlendirme koşulunun tek taraflı ve haksız bir şart olduğunu değerlendiriyorum. Kart aidatını Nisan dönemi ekstresinde fark ettikten sonra banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca harcama sözü vermem halinde aidatın iptal edilebileceği şeklinde yanıt verildi. Neden şartsız iptal edilmediğini sorduğumda ise “banka politikası, banka akışı böyle” denilerek geçiştirildim. Kart sahibinin kart aidatı konusunda açıkça bilgilendirilmesi ve onayının alınması, aksi halde aidatın iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici olarak yasal haklarım gereği, 16 Mart 2026 tarihinde kredi kartı hesabımdan tahsil edilen 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, hiçbir ek koşul, taahhüt veya promosyon şartı aranmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. L
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şu ana kadar herhangi bir dönüş yok. VakıfBank pişmanlıktır
Müşteri hizmetlerini aradığım zaman banka akışının böyle olduğu, müşteri hizmetleri seçeneğinden başka türlü yardımcı olamayacağını söylediler. VakıfBank pişmanlıktır. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Banka size dönüş bile sağlamıyor. Lütfen kartımın iptali için iletişime geçin
