VakıfBank Platinum Kart Limit Artışı Şube Yönlendirme Sorunu

VakıfBank Platinum kredi kartımın limit artışıyla ilgili yaklaşık 6 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce limitimi kendim düşürmüştüm ve bir süredir tekrar yükseltmek istediğim halde mobil bankacılık üzerinden yaptığım tüm denemeler “olumsuz” şeklinde sonuçlanıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana net bir gerekçe sunulmuyor, “kredi notu”, “başka kartınız var mı” gibi muğlak ifadeler kullanılıyor. Oysa başka bir bankadan, Yapı Kredi’den 150.000 TL limitli kredi kartı veriliyor. Buna rağmen VakıfBank’taki 20.000 TL limitli kredi kartımın limitini bir türlü artırmıyorlar.

Şubeye gitmem istendi, ben de o dönem Giresun’dayken Giresun şubesine gittim. Orada ise bana “mevcut şubenizle, Ordu şubesiyle çözün” denildi. Şu an Malatya’da yaşıyorum ve Ordu şubesine tekrar gitmem fiilen imkansız. Buna rağmen ısrarla “mevcut şubeniz” denilerek top çevriliyor, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Başka bir bankanın çok daha yüksek limit verirken VakıfBank’ın 20.000 TL’lik limiti dahi artırmaması ve sürekli şube şube yönlendirme yapması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bulunduğum ilden çözüm üretilmesini, gerekliyse dosyamın başka bir şubeye devredilmesini ve kredi kartı limitimin gelir durumuma uygun şekilde makul seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.