Aynı Tutar İki Kez Çekildi, Banka Ve İstasyon Çözüm Sunmuyor
Abdülkadir
30 Kasım 2025 19:34
412
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İnanç sonuçtan çok memnun
Çözüldü
VakıfBank Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle Mükerrer Fatura Tahsilatı Ve Mağduriyet
İnanç
19 Aralık 2025 11:09
1.064İnanç'nin Teşekkür Mesajı
“Para iadesi buraya yazdıktan sonra yarım saat için de çözüldü madem çözülebilecek bir sorun buralara yazmadan ikili ilişki ile çözülerek müşteri memnuniyetsizliği oluşmasa”
Yaklaşık 12 yıldır müşterisi olduğum VakıfBank kredi kartımda tanımlı otomatik ödeme talimatım nedeniyle Sivas Aksa Gaz doğalgaz faturamla ilgili mükerrer tahsilat sorunu yaşadım. Kart limitimde yeterli tutar olmadığı gerekçesiyle otomatik ödeme sisteminiz faturayı çekemedi ve ben de aynı faturayı başka bir bankadaki hesabımdan ödedim. Ancak gece gelen aidat ve hareketlerle limitim açılınca, bu kez VakıfBank kredi kartımdan, sonu 9208 ile biten kartımdan aynı 1.915 TL’lik doğalgaz faturası yeniden tahsil edildi ve ödenmiş bir fatura tekrar kartıma yansıtıldı.
Bu durum üzerine hem VakıfBank şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaşanan, açıkça sistem kaynaklı bir mükerrer tahsilat olmasına rağmen işlemi kendilerinin iptal edemeyeceklerini, doğalgaz firmasıyla benim görüşmem gerektiğini ve iade talebini benim yapmam gerektiğini söylediler. Bankanın otomatik ödeme sisteminden kaynaklanan bir hata için müşteriyi doğrudan doğalgaz şirketi ile muhatap etmeleri ve sorumluluk almamaları beni ciddi anlamda mağdur etti.
İlk olarak başka banka üzerinden ödediğim, sonrasında ise VakıfBank kredi kartımdan tekrar tahsil edilen 1.915 TL’lik mükerrer doğalgaz fatura tutarının VakıfBank tarafından kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
19 Aralık 2025 11:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)
İnanç
21 Aralık 2025 08:13
Benzer Şikayetler
Semih sonuçtan hiç memnun değil
Kredi Kartı Borcu İki Kez Tahsil Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Semih
15 Aralık 2025 10:47
29315 Aralık tarihinde VakıfBank kredi kartımın 17.029 TL olan borcunun tamamını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak aynı tutar hesabımdan iki kez çekildi ve kart borcu için yaptığım ödeme mükerrer olarak tahsil edilmiş oldu. Bu durum nedeniyle bugün ödemem gereken diğer borcumu ödeyemedim ve hes...
Maaş Hesabımdan Onaysız Kredi Kartı Borcu Tahsilatı Ve Çözüm Sunulmaması
Emine
04 Ağustos 2025 03:34
2.427VakıfBank maaş müşterisi olmama rağmen, bilgim ve onayım olmadan maaş hesabımdan kredi kartı borcu için otomatik tahsilat gerçekleştirilmektedir. 27 Ocak 2025 tarihinde 9600 TL, 4 Şubat 2025 tarihinde 559,56 TL ve 10 Şubat 2025 tarihinde 793,93 TL tutarlarında toplam üç farklı izinsiz kesinti tespit...
1 Destek
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü
VakıfBank Mobil Uygulama Sorunları Ve İptal Edilemeyen Talimatlar
Muhammed
09 Ocak 2025 15:02
4.774"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Habersiz Kesilen 'Kazandıran Tarife' Ücreti İçin İade Talebim Var
Yasin
17 Ağustos 2025 14:56
54416 Ağustos 2025 tarihinde VakıfBank Gümüşhane Şubesi’nden kullandığım krediye ilişkin olarak “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL tutarında bir ücret otomatik olarak kesildi. Bu kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu VakıfBank müşteri hizmetl...
VakıfBank Kategorileri
-
![ikon]()
Ace Card
31
-
![ikon]()
Altın
366
-
![ikon]()
Araç Kredisi
116
-
![ikon]()
Arı Hesabı
34
-
![ikon]()
Banka Kartı
1.155
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
68
-
![ikon]()
Bireysel Kredi
622
-
![ikon]()
Borç Kapatma Kredisi
122
-
![ikon]()
Borsa
145
-
![ikon]()
Business Card
23
-
![ikon]()
Click Kart
304
-
![ikon]()
DASK
262
-
![ikon]()
Devlet Destekli Kredi
12
-
![ikon]()
Dijital Kredi
21
-
![ikon]()
Döviz
144
-
![ikon]()
EFT
454
-
![ikon]()
Ek Hesap
1.616
-
![ikon]()
Ekspertiz
16
-
![ikon]()
Emekli Kredisi
1
-
![ikon]()
Esnaf Kredisi
24
-
![ikon]()
Express Card
21
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
74
-
![ikon]()
FAST
198
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
242
-
![ikon]()
Fenerbahçe Kart
12
-
![ikon]()
Ferdi Kaza Sigortası
826
-
![ikon]()
Fon
305
-
![ikon]()
Galatasaray Kart
16
-
![ikon]()
Genç Kart
8
-
![ikon]()
Gold Kart
449
-
![ikon]()
Gümüş
96
-
![ikon]()
Halka Arz
219
-
![ikon]()
Havale
444
-
![ikon]()
Hesap
3.545
-
![ikon]()
Hesap Açma
351
-
![ikon]()
HGS
373
-
![ikon]()
Hisse
628
-
![ikon]()
İcra Borcu Ödeme
437
-
![ikon]()
İhale
40
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
1.389
-
![ikon]()
Kampüs Kart
76
-
![ikon]()
Kazandıran Tarife
6.728
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
34
-
![ikon]()
Konut Kredisi
429
-
![ikon]()
Konut Paket Sigortası
340
-
![ikon]()
Kredi
4.795
-
![ikon]()
Kredi Kartı
11.952
-
![ikon]()
Kurye
338
-
![ikon]()
Like Card
20
-
![ikon]()
Mevduat
184
-
![ikon]()
Mevduat Faiz Oranı
21
-
![ikon]()
Milplus
103
-
![ikon]()
MTV Ödeme
36
-
![ikon]()
Nakit Avans
581
-
![ikon]()
NFC
191
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
112
-
![ikon]()
Operatör Değişikliği
20
-
![ikon]()
Ön Ödemeli Kart
31
-
![ikon]()
Pandemi Kredisi
10
-
![ikon]()
Para Çekme
1.326
-
![ikon]()
Para Yatırma
2.555
-
![ikon]()
Platinum
758
-
![ikon]()
Pos
509
-
![ikon]()
Promosyon
687
-
![ikon]()
Sağlık Sigortası
56
-
![ikon]()
Sanal Kart
112
-
![ikon]()
Sarı Panjur Konut Kredisi
1.474
-
![ikon]()
Sigorta
1.331
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
162
-
![ikon]()
Sky Limit
1.239
-
![ikon]()
Sosyal Destek Kartı
26
-
![ikon]()
SRC Ödemesi
1
-
![ikon]()
Swift
123
-
![ikon]()
Şifre
309
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
369
-
![ikon]()
Tarım Kart
11
-
![ikon]()
Trafik Sigortası
25
-
![ikon]()
Troy Kart
528
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
118
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
170
-
![ikon]()
Vinov
76
-
![ikon]()
Virman
64
-
![ikon]()
World Puan
400
-
![ikon]()
Worldcard
1.507
-
![ikon]()
Yatırım Hesabı
524
Yorumlar