Aynı Tutar İki Kez Çekildi, Banka Ve İstasyon Çözüm Sunmuyor

26 Ekim 2025 tarihinde Çankırı’daki bir akaryakıt istasyonundan 853 TL tutarında yakıt aldım. Ödemeyi VakıfBank banka kartımla yapmak istedim, ilk denemede pos cihazı hata verdi, ikinci denemede işlem onaylandı. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın kartımdan iki kez çekildiğini gördüm.

Akaryakıt istasyonuna gittiğimde para bizden çıkmadı diyerek sorunu kabul etmediler ve bankaya yönlendirdiler. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin kendi taraflarında başarılı göründüğünü, paranın karşı tarafa gittiğini söyleyip tekrar istasyonla görüşmem gerektiğini belirttiler. Yaklaşık 1 aydır bu iki kurum arasında gidip geliyorum ancak ortada net bir çözüm ve iade yok.

Hem banka hem de iş yeri arasında sıkışmış durumdayım ve iki kez çekilen 853 TL tutarının kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.