to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Onayı Olmadan Hayat Sigortası Cayma Hakkı İptali Ve Ücret İadesi Talebi
14.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında kredi kullandım. Krediyle birlikte Türkiye Sigorta aracılığıyla 686958564 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçe için hesabımdan 15.639,68 TL tahsil edilmiştir.
Poliçe sonrası, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanmak üzere kredi kullanımının olduğu aynı gün Türkiye Sigorta ile iletişime geçerek poliçenin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettim. Türkiye Sigorta, cayma ve iptal başvurumu aldığını, ancak işlemin VakıfBank’ın onayına bağlı olduğunu belirtti.
Bunun üzerine aynı gün VakıfBank müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda, bu işlem için şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi, sonrasında ise şubede iptal yapılamayacağı ifade edildi. Oysa cayma hakkım yasal bir haktır ve bu hakkın kullanımı banka onayı gibi ek bir şarta bağlanmamalı, müşteri bu süreçte bu şekilde mağdur edilmemelidir.
Müşteri numaram 6121466141’dir. Yasal cayma hakkım çerçevesinde 686958564 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 15.639,68 TL tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal mercilere başvuru da dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı kullanma hakkımı saklı tutuyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
