to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum Ve Ek Kart Aktifleştirme Sorunu
06.08.2026 günü saat 17:35 civarında kredi kartıma bağlı ek kartımı aktif hale getirmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Çağrıyı yanıtlayan R***** isimli personele ek kartı açtırmak istediğimi anlattım. Önce bildirim onayını alamadı, ardından dakikalarca hatta bekletildim.
Tüm güvenlik adımlarından geçmeme rağmen ek kartı aktif etmek için benden gereksiz yere kart bilgilerimi istedi. Ben bu bilgileri güvenlik nedeniyle vermek istemedim. Bu bilgileri neden talep ettiğini sorduğumda ise telefon yüzüme kapatıldı. Hayatımda bu kadar saygısız ve rahatsız edici bir tutumla karşılaşmadım ve sonuç olarak ek kartımı da açtıramadım.
VakıfBank’tan, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ek kartımın bir an önce sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
