VakıfBank Limit Artışı Talebine Geri Dönüş Yok, Yöneticisi Telefonu Kapatıyor

VakıfBank Platinum kredi kartım için 02.05.2026 tarihinde mobil şube üzerinden limit artış talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine portföy yöneticim Ö*** A*****’yı aradım. “45 dakika içinde size bilgi vereceğim” dedi; ancak ne belirtilen sürede ne de sonrasında herhangi bir arama yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise üç kez arama gerçekleştirdim, iki seferinde telefon yüzüme kapatıldı. Üçüncü aramamda telefonu açıp “daha belli değil, olmuyor” tarzında net olmayan, açıklamadan uzak bir yanıt verdi.

Limit artış talebimin kabul edilip edilmemesinden bağımsız olarak, günlerce geri dönüş yapılmaması, portföy yöneticimin telefonu yüzüme kapatması ve sürece dair net, açık bir cevap alamamış olmamdan ciddi anlamda rahatsızım. Müşteri hizmetlerini de arayıp durumu aktardım; net bir yanıt alamadığım için bilgiyi resmen zorla almaya çalıştım.

VakıfBank’tan, özellikle portföy yöneticimden kaynaklanan bu iletişim ve saygı problemine dair inceleme yapılmasını, tarafıma süreç ve limit artış talebimin sonucu hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.