to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil'de THF Fon Emirleri Gerçekleşmedi
17 Eylül tarihinde VakıfBank mobil üzerinden THF fonu için saat 09:00 ile 13:30 arasında verdiğim alım‑satım emirleri Takasbank’ın takas kesinliği ve rehin hakkı maddesini ihlal edecek şekilde gerçekleşmemiştir. Emirlerime rağmen işlemlerim gerçekleşmediği için zarara uğradım ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Banka tarafından alınan LOG kayıtları ile Tefas platformu üzerinden yürütülen yatırım fonu işlemlerine dair tarafıma iletilen resmi bilgilendirme yazıları mevcut olup, emirlerimi zamanında verdiğimin ve buna rağmen gerçekleşmediğinin bu kayıt ve yazışmalarla sabit olduğunu belirtmek isterim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir makul açıklama veya telafi sunulmamıştır. Ayrıca bu süreçten sonra THF fonunun tasfiye edilmesine karar verilmiş olup, emirlerimin tasfiye kapsamında değerlendirilmemesi gerektiğini, 17 Eylül’deki fiyatla satışımın gerçekleşmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, oluşan zararımın yasal faiziyle birlikte tarafıma tazmin edilmesini ve benzer bir ihlalin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
