VakıfBank Mobilde Sky Limitim Olmasına Rağmen İhtiyaç Kredisi Red Ediliyor

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde, sky limitim görünmesine ve ödemelerimde hiçbir gecikme ya da sorun olmamasına rağmen başvurumu tamamlayamıyorum. “Krediyi başvuruya tamamla” dediğim anda ekranda kırmızı X işareti çıkıyor ve sistem onay vermiyor.

Bu durum yaklaşık bir aydır devam ediyor. Daha önce de birkaç kez ihtiyaç kredisi kullandım ve kredilerimi erken ödeme yaparak, yasal faizimi ödeyerek kapattım. Araştırdığım kadarıyla, erken ödeme yapan müşterilere bazı kısıtlamalar getirilebildiğini öğrendim; ancak düzenli ödeyen ve bankasına sadık bir müşteri olarak bunun sebebini ve mantığını anlayamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sky limitimin olmasına rağmen “banka politikalarımıza uygun değilsiniz” şeklinde genel bir cevap alıyorum, ancak somut ve açıklayıcı bir bilgi verilmediği için kendimi mağdur hissediyorum. Bankamdan genel olarak memnunum fakat bu konunun nedenini anlayamadım ve mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanamamam beni zor durumda bırakıyor.

Sky limitim görünmesine rağmen mobil uygulamada ihtiyaç kredisi kullanımıma getirilen bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve kredi kullanımımla ilgili değerlendirmemin yeniden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.