Garanti Kapsamındaki Termosifonda Su Damlatma Sorunu İçin Ücretsiz İnceleme Talebi

Regal marka Reg 65 m³ model termosifonum, 22.09.2026 tarihinden bu yana su damlatıyor. Cihazın hem kendi 2 yıllık garantisi hem de üzerine yaptırdığımız 4 yıllık ek garanti olmak üzere toplam garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, teknik servisi aradığımızda sorunun ne olduğu bile sorulmadan doğrudan ücret talep edileceği, servis ücreti çıkarılacağı söylendi.

Garanti kapsamındaki bir ürün için, arıza tarifi dahi alınmadan bu şekilde şartlı konuşulması ve ücret beklentisi oluşturulması beni ciddi anlamda mağdur etti ve mağaza/marka tercih ederken güvenerek yaptırdığım ek garantiye de olan güvenimi sarstı.

Regal’in, garantisi devam eden termosifonda yaşanan su damlatma arızasını ücretsiz şekilde inceleyip sorunu gidermesini ya da ürün tamir edilemiyorsa yeni bir ürünle değişim sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca teknik servis tarafından arıza daha değerlendirilmeden servis ücreti çıkarılacağı yönündeki yaklaşımın da düzeltilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.