Sky Limitim Hazır Görünüyor Ama Kredi Kullanamıyorum

VakıfBank müşterisiyim ve mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmak için tanımlı olan Sky Limitimi kullanmaya çalışıyorum. Uygulamada Sky Limitimin hazır olduğu görünüyor ancak işlem adımlarını tamamlamak istediğimde sistem sürekli "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" benzeri bir uyarı veriyor ve kredi kullanımına izin vermiyor.

Yaklaşık iki gündür farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve herhangi bir teknik ya da risk kaynaklı bir sorun bilgisi de paylaşılmıyor. Kredi notumda veya gelir durumumda olumsuz bir değişiklik yok, uygulamada da limitimin hazır olduğu açıkça yazıyor.

VakıfBank’tan, Sky Limitim hazır görünmesine rağmen neden ihtiyaç kredisi kullanamadığımı, bu hatanın kaynağını ve çözümü için ne yapılacağını açık ve net bir şekilde tarafıma açıklamalarını ve gerekli ise sorunu gidererek krediyi kullanabilmemi sağlamalarını talep ediyorum.