to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasındaki Hatalı Kasko Poliçesi İptali Ve Açıklama Talebi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 18 Haziran tarihinde aracıma kasko yaptırdım. Ancak poliçe bilgilerim yanlış düzenlendiği için noter işlemi onaylamadı ve bu nedenle işlemlerim yarım kaldı. Bunun üzerine poliçede düzeltme yapılması için zeyil talebinde bulundum fakat talebimle ilgilenen olmadı, süreç tamamen boşta bırakıldı. Müşteri temsilcilerinin hiçbir şeyden haberi yok, ezberlenmiş cümleleri tekrar edip duruyorlar. Kaç kere VakıfBank şubesine gittim oradan da bir sonuç alamadım.
Yaşadığım aksaklıkların ardından artık bu kasko poliçesinin tamamen iptalini istiyorum. Fakat bu kez de VakıfBank’ı aradığımda Türkiye Sigorta’ya yönlendiriliyorum, Türkiye Sigorta’yı aradığımda ise tekrar VakıfBank’a yönlendiriliyorum. Hiç kimse net bir bilgi vermiyor, süreci sahiplenen çıkmıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Birbirlerinin ne yaptığından haberleri yok ve asla işlemi tamamlamak gibi bir niyetleri yok. Sadece sizi oyalamaya çalışıyorlar. Benim ağzım yandı siz VakıfBank'tan herhangi bir işlem yaparken aman 40 kere düşünün.
VakıfBank mobil üzerinden yapılan bu hatalı kasko poliçemin, tarafıma daha fazla mağduriyet yaşatılmadan ivedi şekilde iptal edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Verdikleri cevaptan ne kadar ilgili ve bilgili olduklarını görebilirsiniz 😂
Poliçemin hatalı düzenlenmesi nedeniyle noter işlemi onaylanmadı, zeyil talebim yanıtlanmadı, şubeye ve telefonla defalarca gittim ama kimse net bilgi vermedi. Şimdi poliçenin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum, ancak banka beni sürekli başka bir kuruluşa yönlendiriyor ve iletişim kurulamıyor.
