Tarz Cool Kargo Takip Bilgisi Verilmemesi Nedeniyle Şikayet

Tarz Cool internet sitesinden 06.11.2026 tarihinde lacivert erkek saç örgü kazak siparişi verdim. Ödemesi 769,90 TL olarak alındı ve sipariş durumunda ürünün kargoya verildiği yazıyor olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş detaylarında ürünün kargoya verildiği belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo takip numarası, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğini bile bilmiyorum, bu nedenle siparişimin nerede olduğunu da takip edemiyorum.

Ödeme alınırken bu kadar hızlı davranan bir firmanın, sipariş sonrasında müşterisini tamamen belirsizlik içinde bırakmasını kabul etmiyorum. Müşterinin ürününün nerede olduğunu öğrenememesi ve hiçbir şeffaf bilgi paylaşılmaması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Tarz Cool’dan talebim, siparişimin gerçek kargo durumunun net biçimde açıklanması, hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin ve kargo takip numarasının derhal tarafıma iletilmesi ve ürünümün daha fazla gecikmeden teslim edilmesidir. Aksi takdirde, gerekli yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Müşteriyi bilgilendirmemek ve mağdur etmek kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değildir, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.