to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Tekrarlanan Güvenlik Blokları Ve Açıklama Eksikliği
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına 15, 16 ve 17 Nisan 2026 tarihlerinde her girişimde, “güvenlik nedeniyle” hesabıma bloke konuluyor ve uygulama üzerinden sürekli “şubeye gidiniz” uyarısı alıyorum. Telefonum, hattım, uygulamam ve kullanım alışkanlıklarım tamamen aynı olmasına rağmen her defasında bu engelleme ile karşılaşıyorum.
Her bloke sonrasında şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Buna rağmen tarafıma blokelerin gerçek gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece şubeye yönlendirilmekle yetiniliyor.
Güvenlik nedeniyle denilerek konan bu blokelerin somut sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, aynı cihaz ve aynı hatla giriş yapmama rağmen her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmayacağım, kalıcı ve makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeye 4 kez gittim ilettim çözüm yok. Genel merkez koymuş deniyor orayı arıyorlar çözüm yok. Müşteri hizmetleri zaten çözüm üretmiyor. Telefonum aynı, hattım aynı, uygulamalar sabit. Hiçbir değişiklik yok yine de sürekli bankaya gitmek zorunda kalıyorum.
